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随着网民突破1.6亿，网络越来越深入人们的生活，改变着人们的生活习惯，与此同时各种网站应运而生，而随着Web 2.0、P2P等新的互联网投资热潮的兴起，个人站长，企业网站等各个方面从细节到技术都产生了爆发性成长，而作为互联网行业的基础业务IDC行业展现出一路高歌猛进，迅速发展的势头，托管、租用、虚拟主机、合租服务器、vps等等产品种类繁多，技术发展及其迅猛。它为企业上网、Web网站、电子政务、电子商务等应用提供了大规模、高质量、安全可靠的服务器托管租赁、虚拟主机、增值业务等服务。

　　诚然，我国IDC发展势头正猛，市场前景一片大好，但目前我国IDC所提供的服务水平，距离真正的国际标准还存在着一定的差距，据了解，在虚拟主机、主机空间、主机托管、租用等虚拟类产品上，国外的标准一般为产品和服务占据的比例为1：1左右，而国内此类产品的比例大约只有9：1的关系，因服务问题，企业用户仍然表现出诸多不满，例如：线路不稳定、安全性差、经常宕机、资源没有保障、价格昂贵、服务差等原因成为投诉的重点。

　　据悉，目前国内提供主机托管与租赁服务的IDC数据中心达数百家，由于国家骨干网的带宽不再是瓶颈，激烈的市场竞争促使各路英豪通过打价格战来争取客户，有些数据中心的价格低出同行30%以上，并提供三个月以上的免费试用期，致使沿海地区、运营成本高的数据中心不断流失大量客户。

　　打价格战首要的就是具有成本低廉优势，而在此过程中采用劣质产品降低成本，减少技术人员投入等等一系列幕后手段成为一部分IDC商的降低成本的绝招。一位在网络公司刚离职的IDC技术员向记者透露，有些公司采用低价的方式吸引用户，然后恶劣服务赶走客户，获得一年的服务费用，但却不提供一年的服务。他们曾试过采用不具备服务器性能的机器进行服务：比如采用低端pc机器的主板、内存和硬盘包括劣质机箱、电源等，以此降低成本。还有一些IDC，则采用比较低端的机房带宽，比如很多县级市的机房带宽，可较大的降低带宽租用成本，差距巨大，当然品质也会差距比较大。

　　采用降低人力成本的方式也是部分IDC商们常用的惯招，他表示，IDC行业中50%以上的成本产生自人力成本，需要专业的技术人员和足够的人力资源，才有可能保证真正的24小时服务，毕竟这个行业的突发状况比较多。服务器故障、线路故障、攻击等等不是人为可以控制的，需要很多背后的技术人员维护和支持，而有些IDC商不具备这个要求，或者为了降低服务成本对此人力采用极少的投入，以一部移动电话就来完成24小时的服务，从而降低成本，欺骗客户，获得巨大利润。

　　这一系列的问题致使我国IDC商隐忧重重。记者联系了天津易网科技旗下1HD服务器合租网，其运营经理彭先生表示，“服务对于用户来说是至关重要的，毕竟服务器、带宽、攻击等等问题的出现都不是人为可以控制的，所以这类产品随时都需要服务，后续的服务决定了用户的感受，空间产品更多的不是比谁不会出现问题，我相信没有任何一家空间商可以保证自己的产品不会出现问题，大家比的就是出现问题后怎么解决，多少时间可以解决，如何降低客户的损失。如果减少技术支持和服务人员诚然可以使得产品成本降低，然而必然影响产品服务，最终给终端用户造成不可估量的损失。与其如此，不如增加服务人员，同时略微提高一些终端用户的收费，毕竟所增加的收费，相对于用户因问题不能及时解决造成的网站巨大损失而言，几乎可以省略不计的，大多用户也都可以接受。”

　　据了解，1HD率先对服务器合租进行了全面的规划，使得合租行业彻底摒弃了传统虚拟主机按照容量销售空间的方式，采用了对服务器资源进行全面划分的方式，按服务器上所在网站数进行销售，其开创性的提出了软性监控的方式，对空间的资源基于最大化使用，并且通过自主研发的监控软件对所有的服务器24小时监控，每周提供用户报表的方式定义网站和空间的关系，为用户了解自己的网站资源使用提供了量化的可能，因此也获得了业内众多网络用户的青睐。

　　因为竞争原因，因为价格战的持续发生，实际上IDC行业早已远离了暴利时代，然而当今IDC提供商良莠不齐，互联网准入门槛的降低，使得市场表现鱼龙混杂，利用用户对互联网的不了解，以异乎寻常的低价对用户进行引诱欺诈行为屡有发生，因此在这个行业，品牌和服务的建立尤其重要，而对于用户而言选择一家正规的服务商，才有可能直接促进网站今后的发展、确保企业的信息化进程安全、高效。业内人士认为，1HD获得青睐和这个产品理念设计优秀，服务理念到位有关，很多东西可以模仿，唯独理念不可以，产品的理念和服务的理念非常难于模仿，因为它深入到产品和服务的各个细节里。努力完善自己的服务，从更多的细节上继续深挖服务的价值，为用户的网站发展真诚服务，最终建立品牌价值，用独一无二的服务理念为用户的网站发展创造价值，以此与用户建立和谐、稳定、发展的合作伙伴关系至关重要，也是企业发展最根本的途径。

【责任编辑丁宏波】

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